Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller mellan dig som kund och HIDRO som är en del av Nordic NatureHealth AB, organisationsnummer 559457-6471, 553 09 Jönköping. Genom att genomföra ett köp hos oss godkänner du dessa villkor.

2. Beställning

När du genomför en beställning på vår hemsida får du en orderbekräftelse via e-post. Om du inte får en bekräftelse inom 24 timmar, vänligen skicka oss ett mail på info@hidro.se eller använd vårt kontaktformulär.

3. Priser och betalning

Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.

Vi använder Klarna som betalningspartner och i kassan (Klarna Checkout) på vår hemsida kan du välja följande säkra betalningsmetoder:

• American Express
• VISA
• Mastercard
• Klarna faktura eller delbetalning
• Swish

Med Klarna kan du helt enkelt välja att betala direkt, senare eller dela upp din betalning.

Om du har några frågor, vänligen skicka oss ett mail på info@hidro.se eller använd vårt kontaktformulär.

4. Fraktpolicy / Leverans

Fraktkostnad: Fri frakt inom Sverige. Vi erbjuder kostnadsfri leverans oavsett paketets vikt eller region i Sverige.

Vid eventuella förseningar kommer vi att kontakta dig via e-post.

Stopptid för beställning: 18.00 (GMT+01:00) centraleuropeisk normaltid (Stockholm).

Behandlingstid för beställningar: 0-1 arbetsdagar (måndag-fredag).

Leveranstid: 1-2 arbetsdagar (måndag-fredag), alla destinationer i Sverige.

Total leveranstid: 1-3 arbetsdagar (måndag-fredag).

Observera att leveranstiderna är uppskattade och kan variera. Förseningar hos transportören, som ligger utanför vår kontroll, kan i vissa fall inträffa. Vi gör vårt bästa för att säkerställa att din beställning levereras så snabbt som möjligt.

Vi använder följande transportörer:
Postnord

Vi erbjuder dessa leveransalternativ genom Postnord:

Rekommenderat Brev (förvald): För dig som vill hämta upp din beställning på närmaste postombud erbjuder vi PostNord Rekommenderat Brev. Denna tjänst kräver legitimation vid utlämning, vilket ger en extra säkerhetsnivå. Leveransen sker normalt inom 1–3 arbetsdagar och är spårbart. Detta alternativ är lämpligt för beställningar där du vill ha extra kontroll och trygghet.

Varubrev Förstaklass: Om du föredrar leverans direkt till din dörr eller brevlåda, erbjuder vi PostNord Varubrev Förstaklass. Denna tjänst är ett smidigt alternativ och leveransen sker vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Om paketet inte får plats i din brevlåda lämnas det vid din dörr. Försändelsen är spårbar men observera att denna leveransmetod sker utan kvittens.

5. Returpolicy / Ångerrätt

Denna returpolicy gäller för länder: Sverige

Du har rätt att returnera [14 dagar] efter ankomsten av din beställning.

Produkter kan enkelt returneras. Returkostnaden betalas av kunden, antingen genom ett avdrag på återbetalningsbeloppet eller direkt till transportören om kunden väljer att returnera själv. Vid defekta produkter står vi för returkostnaden.

Vi kan bistå med returetiketter genom att du hör av dig till oss, skicka oss ett mail på info@hidro.se eller använd vårt kontaktformulär. Vi skickar dig returetiketten digitalt som du kan själv skriva ut och fästa på paketet. Kostnaden för retur är 99 SEK.

Om du önskar ordna en retur med transportör på egen hand. Det är viktigt att du meddelar oss om att du önskar returnera produkter inom 14 dagar från mottagandet av försändelsen. Skicka oss ett mail på info@hidro.se eller använd vårt kontaktformulär. Returen kan du skicka till vår företagsadress: Nordic NatureHealth AB, Strandängsgatan 22, 553 09 Jönköping. Vänligen välj företagspaket som tjänst för att säkerställa att din retur når oss på ett säkert sätt.

Observera:
Endast produkter i NYTT skick kan returneras. Vi förbehåller oss rätten att neka retur om produkten visar spår av användning.

NYTT skick: Produkterna måste vara oöppnade, i originalförpackning och aldrig använda.

När vi har mottagit och verifierat din retur, kommer återbetalningen att ske inom [10 arbetsdagar] till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi följer alla relevanta lagar angående returer och återbetalning. Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra vår retur- och återbetalningspolicy för att uppfylla tillämpliga lagkrav.

6. Reklamationer

Om du mottagit en felaktig eller skadad produkt, vänligen kontakta oss inom 14 dagar genom vårt kontaktformulär eller på info@hidro.se

Uppge ordernummer och ge en beskrivning av felet. Vid transportskada, vänligen bifoga även bilder på skadad produkt och emballage. Vi står för returkostnaden vid godkända reklamationer.

7. Sekretess och säkerhet

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Dina uppgifter används endast för att hantera din beställning och kommunicera med dig som kund.

8. Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med vår kundservice.

11. Kontakt

För frågor, kontakta oss genom vårt kontaktformulär eller skicka ett mail till info@hidro.se

Tack för att du handlar hos HIDRO!